FAQs zur Wohnmobilvermietung

Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Camper, Miete & Versicherung

Allgemeine Fragen

Mindestalter
Du musst mindestens 25 Jahre alt sein und drei Jahre im Besitz des Führerscheins Klasse B sein. Das Höchstalter beträgt 75 Jahre. Das Fahrzeug darf von dir als Mieter selbst, und von den bei der Anmietung genannten Personen, gefahren werden. Bitte vergiß nicht deinen Führerschein und die Papiere sämtlicher weiterer Fahrer bei der Anmietung vorzulegen.
Mietvertrag
Ein Mietvertrag kommt erst und ausschließlich dann zustande, wenn wir deine Buchung schriftlich per E‐Mail oder in Textform bestätigen.
AGBs, Mietbedingungen und Preise
Hier findest du unsere AGBs. Unsere aktuellen Preise gibt es hier zum Downloaden: Preisliste 2020
Mindestmietdauer
Die Mindestmietdauer beträgt 4 Tage, zur Hauptsaison 7 Tage. Eine Kurzzeitmiete ist ausschließlich in der Spar- und Zwischensaison (zum Hauptsaisonpreis) möglich. Zur Hauptsaison ist keine Kurzzeitmiete möglich, außer bei Buchungslücken!
Mietzeit
Ein Miettag entspricht 24 Stunden. Die Kulanzzeit für Überziehungen beträgt eine Stunde. Bei verspäteter Rückgabe wird ein weiterer voller Tag berechnet. Eine Verlängerung der Mietzeit ist grundsätzlich möglich, jedoch 48 Stunden vorher anzufragen.
Preise

Miete
In erster Linie hängt es davon ab, welches Fahrzeug du mieten möchtest. Alle Preise richten sich nach der gültigen Preisliste. Der Mietpreis setzt sich aus dem Basismietpreis und einer Servicepauschale (€140) zusammen. Haftpflicht‐ und Vollkaskoversicherung (€1.500 Selbstbehalt pro Schadensfall) sowie MwSt. sind im Preis bereits enthalten. Kraftstoffkosten, Maut‐, Park‐, Camping‐, Stellplatz‐, Fährgebühren, Bußgelder sowie sonstige Strafgebühren trägst du als Mieter selbst. Der Mietpreis wird pro Buchungstag verrechnet, wobei Abhol- und Rückgabetag als ein Tag berechnet werden. Einwegmieten oder Rückgabe bei einer anderen Station sind nicht möglich.
Servicepauschale
Die Servicepauschale von €140 wird einmalig pro Buchung erhoben. Sie enthält die Kosten für die Übergabe des Fahrzeugs, eine ausführliche Einweisung zur Handhabung des Wohnmobils sowie dessen Rücknahme. Außerdem deckt sie die Kosten für eine Propangasfüllung, die Grundausstattung der WC‐Chemikalien und die Außenreinigung des Wohnmobils ab.
Kaution
Die Kaution beträgt €1.000 und muss bei der Übernahme des Wohnmobils bar hinterlegt werden oder VOR Antritt überwiesen werden. Sie dient als Sicherheit für alle Ansprüche aus und im Zusammenhang mit dem betroffenen Fahrzeugmietverhältnis. Bei einwandfreier Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution sofort zurückerstattet. WICHTIG: Die Kaution von €1.000 ist auch zu leisten wenn ein Urlaubsschutzpaket oder eine andere Kautionsversicherung abgeschlossen wird.
Zahlungsbedingungen
Ab dem Datum der Buchungsbestätigung hast zu 7 Tage Zeit die Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtmietpreises zu leisten (sofern du per Banküberweisung zahlen möchtest). Du kannst die Zahlungen u.a. auch per Kreditkarte oder PayPal durchführen. Weitere Zahlungsarten stehen dir beim Checkout zur Verfügung. Der Restbetrag ist 21 Tage vor der vereinbarten Übernahme zu bezahlen. Bei Buchungen, die erst 21 Tage oder kürzer vor Abfahrt erfolgen, ist der Mietpreis sofort fällig. Die Kaution kann entweder vor Abholung überwiesen oder bei Abholung bar hinterlegt werden.
Stornierung
Eine Stornierung ist möglich. Beachte aber, dass Stornogebühren anfallen. Sie sind davon abhängig, wann du stornierst:
30 % des Brutto-Mietpreises vom Tag des Vertragsschlusses bis 51 Tagen vor vereinbartem Mietbeginn.
50 % des Brutto-Mietpreises vom 50. bis 31 Tage vor vereinbartem Mietbeginn.
75 % des Brutto-Mietpreises vom 30. bis 21 Tage vor vereinbartem Mietbeginn.
90 % des Brutto-Mietpreises vom 20. bis 11 Tage vor vereinbartem Mietbeginn.
100 % des Brutto-Mietpreises ab 10 Tage vor vereinbartem Mietbeginn.
Bei Rückgabe des Fahrzeugs vor Ablauf der vereinbarten Mietzeit bleibt der volle Mietpreis aufrecht. Eine Minderung des Mietpreises ist nicht möglich!
Rabatte
Camperwien bietet dir laufend interessante Angebote. Unter anderem auch Rabatte bei Langzeitmieten (ab 2 Wochen). Die aktuellen Vergünstigungen findest du online auf unserer Angebotsseite und auf unserer aktuellen Preisliste.
Rechtsgeschäftsgebühr
Auf der Checkout-Seite ist dir bei der Gesamtsumme der Begriff „Rechtsgeschäftsgebühr“ untergekommen? Du fragst dich was das ist? Kurze Erklärung hierzu: die Rechtsgeschäftsgebühr ist eine gesetzliche Gebühr, die wir an das Finanzamt zahlen – sie beträgt 1 %. Die Rechtsgeschäftsgebühr wird u.a. bei Mietverträgen fällig. Sie ist bei uns bereits im Preis inkludiert.
Versicherung

Versicherung
Das Fahrzeug ist haftpflicht- und vollkaskoversichert. Für die Vollkaskoversicherung gilt ein durchgehender Selbstbehalt für den Mieter von €1.500 pro Schadensfall. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen (im Innen- und Außenbereich), sind nicht durch die Kaskoversicherung gedeckt.
Selbstbehalt-Reduzierung
Wir empfehlen den Abschluss einer CDW Versicherung (Mietwagen­versicherung mit Reduzierung des Selbstbehalts). Im Schadensfall, wir der Selbstbehalt auf €250 reduziert. Diese Versicherung kostet €12 pro Tag und kann bei uns abgeschlossen werden. Bitte beachte, dass die Kaution von €1.000 auch zu hinterlegen ist, wenn du eine Versicherung zur Reduzierung des Selbstbehalts abschließt.
Reiserücktrittsversicherung
Sie schützt dich vor unnötige Kosten im Falle einer Stornierung oder vorzeitigen Beendigung des Mietverhältnisses. Gerne kannst du die Versicherung auch über uns abschließen. Die Kosten hierfür liegen bei 4% der Vertragssumme, mindestens jedoch bei €80 pro Mietvertrag.
Mobilitätsgarantie
Pannenhilfe an 365 Tagen, 24 Stunden am Tag, in ganz Österreich und Europa. Für unsere Wohnmobile bestehen Mobilitätsgarantien von den jeweiligen Fahrzeugherstellern. Rufe im Pannenfall einfach die Telefonnummer der Mobilitätsgarantie an. Die wichtigsten Daten findest du auf der Infokarte im Fahrzeuginneren.
Übergabe & Rückgabe

Bring und Abholservice
Wir bringen dein Mietfahrzeug direkt zu dir nach Hause. Und holen es nach deinem Urlaub wieder ab. Du kannst diesen Service einfach bei den Extras um €99 dazubuchen. Nach erfolgreicher Reservierung melden wir uns bei dir, um Zeit und Ort der Übernahme und der Rückgabe zu fixieren.
Übergabezeiten
Abholung: zwischen 15:00 und 18:00 Uhr. Falls das Fahrzeug früher verfügbar ist, kannst du es natürlich auch früher abholen. Es gelten ausschließlich schriftliche Vereinbarungen. Die Rückgabe erfolgt am letzten Miettag bis 10 Uhr.
Übernahme
Du bekommst das angemietete Fahrzeug gereinigt, vollgetankt und im vertragsgemäßen Zustand übergeben. Der Fahrzeugzustand wird bei der Übergabe und Rücknahme durch ein Übergabeprotokoll dokumentiert, das sowohl von dir als auch von uns unterzeichnet wird. Die Abholung des Fahrzeuges ist von Montag bis Freitag möglich, in der Hauptsaison nur am Freitag und Samstag. Für die Fahrzeugübergabe ist eine gute Stunde einzuplanen (je nach Vorkenntnissen). Du erhältst eine genaue Einschulung, eine Füllung Gas, Chemikalien für das WC sowie Toilettenpapier. Wir übergeben dir das Fahrzeug in ordentlichem und verkehrssicherem Zustand mit Verbandskasten, Warndreieck und Bordwerkzeug.
Rückgabe
Die Rückgabe erfolgt am letzten Miettag bis 10:00 Uhr. Die Kulanzzeit für Überziehungen beträgt eine Stunde. Bei verspäteter Rückgabe wird ein weiterer voller Tag berechnet. Die Rückgabe hat vollgetankt zu erfolgen, andernfalls berechnen wir den aktuellen Tankstellenpreis pro Liter Diesel zzgl. €25 Tankgebühr. Das Fahrzeug ist besenrein, mit entleertem Abwassertank und entleerter Toilette zurückzugeben.
Übergabe an Sonntagen
Eine Übernahme bzw. eine Rückgabe kann auch an Sonntagen erfolgen. Der Aufpreis liegt bei €80.
Reinigung
Bitte übergib uns das Fahrzeug besenrein und in einem ordentlichen Zustand. Dazu gehört auch die Leerung der Toilette und des Abwassertanks. Die Leerung ist in jedem Fall durchzuführen, auch wenn du das Service „Innenreinigung“ dazugebucht hast.
Sorgfalt
All unsere Camper sind neuwertig. Bitte behandle unsere Camper und Wohnmobile pfleglich. Der Nachmieter wird es dir danken 😉
Technik

Wasser
Das Wasser aus dem Frischwassertank ist nicht als Trinkwasser geeignet. Es sollte abgekocht oder nur als Brauchwasser verwendet werden. Die Tankgröße liegt zwischen 80 und 120 Liter. Wasser bekommt man in Europa überall, oftmals kostenfrei. Zum Beispiel an Versorgungs- und Entsorgungsstationen, auf Campingplätzen, Tankstellen, usw.
Grauwasser
Entsorge das Grauwasser aus dem Abwassertank ausschließlich an Entsorgungsstationen. Der Grauwassertank kann je nach Modell zwischen 80 und 120 Liter aufnehmen und sollte daher alle paar Tage entleert werden.
WC
In all unseren Campern/Wohnmobilen befindet sich eine Chemie-Toilette. Diese Toilette kannst Du wie ein herkömmliches WC benützen, allerdings musst du dafür spezielles Toilettenpapier verwenden und alle 2 bis 3 Tage entleeren. Bitte achte darauf, die Toilettenchemie nicht überzudosieren.
Gas
Im Fahrzeug findest du zwei Gasflaschen. Eine ist benutzt, eine komplett gefüllt. Falls Du Nachschub brauchst: an Tankstellen, in Baumärkten und auf Campingplätzen gibt es oft die Möglichkeit leere Gasflaschen zu befüllen. Achtung: Im Ausland ist zum Befüllen meist ein Adapter nötig! Unsere Gasflaschen dürfen übrigens nicht gegen ausländische Gasflaschen eingetauscht werden! Je nach Verbrauch reicht eine 11 kg Gasflasche etwa 2 Wochen (bei Heizbetrieb im Winter jedoch nur 2-3 Tage).
Fahrradträger
Wiege deine Fahrräder sicherheitshalber vor Reisebeginn ab. Die Fahrradträger sind bis 60 kg (Kastenwagen bis max. 40 kg) belastbar. Werden die Träger überbelastet, können sie abreißen und dabei schwere Schäden am Fahrzeug, an nachfolgenden Fahrzeugen sowie an deinen Fahrrädern verursachen. Bitte drehe die Fahrradlenker so, dass sie während der Fahrt nicht an der Karosserie scheuern. Transportiere nie mehrere Fahrräder als Schienen dafür vorgesehen sind.
Zulässiges Gesamtgewicht
Das zulässige Gesamtgewicht von 3.500 kg (bzw. 3.300 kg beim Forster) darf nicht überschritten werden. Wohn­mobile bieten viel Stauraum und verleiten dazu, jede Menge Kram einzupacken. Also schau genau auf die Zuladungsgrenze. Beim Sunlight beträgt die maximale Zuladung 950 kg, beim Weinsberg 590 kg, beim Ahorn 550 kg und beim Forster 435 kg.
Gewichstsituation bei Reisemobilen
Für alle, die genauer wissen wollen was die Gewichtsangaben bei Reisemobilen bedeuten: die Masse in fahrbereitem Zustand gem. Art. 2, Ziff . 4 a) VO (EU) 1230/2012 ist, sofern nichts Abweichendes geregelt ist, definiert als: Masse des Fahrzeugs mit Standardausrüstung gem. Herstellerangaben (inkl. Bordwerkzeug) + Kraftstofftank zu 90% gefüllt + 75 kg (Masse des Fahrers) + Alu-Flüssiggasflasche (11 kg Füllmenge) zu 100% gefüllt (entspricht 18 kg Gesamtmasse) + Frischwassertank zu 100% gefüllt = Masse in fahrbereitem Zustand. Die technisch zulässige Gesamtmasse gem. Art. 2, Ziff. 7 VO (EU) 1230/2012 ist definiert als: die vom Hersteller angegebene Höchstmasse des Fahrzeugs in beladenem Zustand. Die maximale Zulademöglichkeit im Sinne der Katalogangaben ist definiert als: Technisch zulässige Gesamtmasse – Masse in fahrbereitem Zustand = Maximale Zulademöglichkeit.
Spritverbrauch
Je nach Fahrzeug liegt der durchschnittliche Verbrauch zwischen 9 und 14 Liter auf 100 km.

Auststattung

Wohnmobil
All unsere Wohnmobile sind ausgestattet mit: CEE-Anschlusskabel für Strom, Kabeltrommel/Verlängerungskabel, Stromverteiler, Frischwasserschlauch, Gießkanne (zum Befüllen des Wassertanks), Abwasserschlauch, Gasflaschen, Auffahrkeile, WC-Hygiene, Besen, Handfeger & Schaufel, Wäscheleine & Klammern, Wäschekorb, Hammer & kleiner Standardwerkzeugkasten, Ordnungsboxen (für Klamotten, Lebensmittel oder Putzmittel), Fußabtreter/Gummimatte, Panzertape & Kabelbinder, Campingleuchte, Taschenlampe.
Küche
In unsern Küchen findest Du: Töpfe, Pfannen, Schneidemesser, Besteck, Geschirr (Teller, Tassen, Gläser), Flaschenöffner/Korkenzieher, Schere, Geschirrtücher, Spülmittel, Lappen, Abwaschschüssel, Müllbeutel, Dosenöffner, Kochlöffel, Pfannenwender, Schneebesen, Feuerzeug, Streichhölzer, Topflappen, Küchenrolle, Tupperdosen, Sieb, Reibe, Kaffeepadmaschine.
Schlafplätze
Gemütlich solls sein: daher sind all unsere Wohnmobile schon mal ausgestattet mit: Matratzen, Matzratzenschonern und Bettlaken. Optional kannst Du bei uns Polster & Decken dazubuchen.
Markise
Bitte benutze die Markise nie bei starkem Wind und/oder Regen und lass sie im ausgefahrenen Zustand nie unbeaufsichtigt. Beachte, dass die Kosten für eine neue Markise mit Montage den Kautionsbetrag deutliche übersteigen können!
Rauchen
Sorry, nein! Wenn, dann bitte draußen.
Fragen zum Reisen mit dem Wohnmobil

Länder
Auslandsfahrten innerhalb Europas sind möglich. Für manche Länder bestehen Einreisebeschränkungen, u. a. Russland. Ost- und außereuropäische Länder bedürfen der vorherigen Einwilligung des Vermieters. Fahrten in Kriegs- und Krisengebiete sind verboten.
Wo darf ich übernachten
Wir empfehlen einen Campingplatz oder einen für Wohnmobile freigegebenen Parkplatz aufzusuchen. Camping in freier Natur ist in den meisten Ländern verboten. Das einmalige Übernachten im Camper ist in den meisten Ländern jedoch erlaubt, sofern dies nicht ausdrücklich (zum Beispiel durch Schilder vor Ort) verboten ist. Bitte informiere dich vor Reiseantritt über die genauen gesetzlichen Bestimmungen im Zielland.
Haustiere
Haustiere sind willkommen. Beachte aber die gesetzlichen Vorschriften der jeweiligen Länder. Bitte beachte auch, dass Haustiere vorschriftsmäßig gesichert werden müssen. Wenn du dein Haustier mitnehmen möchtest, buche das Extra um €50 dazu.
Kilometerbegrenzung
300 km/Tag sind frei. Jeder weitere Kilometer wird mit 30 Cent berechnet. Für längere Fahrten empfehlen wir eine Kilometerpauschale von 500 km dazu zu buchen. Auf jeden Fall solltest du deine geplanten Reisekilometer vorberechnen. So kannst du am besten abschätzen, ob du mit den Freikilometern auskommst oder nicht.
Panne und Unfall
Melde dich umgehend bei uns! Wir helfen dir so rasch wir können! Schäden müssen sofort – also nicht erst bei Fahrzeugrückgabe – gemeldet werden. Hilfreiche Servicenummern, zum Beispiel vom Mobilitätsdienst, findest du in den Unterlagen im Wohnmobil.
Wir haben das erste mal gewagt Urlaub mit einem Wohnmobil zu machen und waren mehr als begeistert! Unkomplizierte und freundliche Abwicklung bei Abholung und Rückgabe! DAUMEN HOCH!
Fam. Keßler
Wien
Ein dankbares “Hallo” an Camperwien! Neben dem tollen Fahrzeug haben wir besonders den freundlichen und unkomplizierten Umgang schätzen gelernt! Die Preise und die Leistung stimmen hier auch!
Julia und Stefan
Wien
Sehr gute Erfahrung gemacht! Top Instruktion erhalten, sauberes Fahrzeug, sehr gut ausgestattet! Für 5 Tage ideal. Unkomplizierte Abwicklung und Übergabe. Kurzum toller Camper und sehr gute Betreuung!
Peter, Christine und Lili
Wien
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